Wir sind direkt erreichbar
Fragen zur Wohnung, zur Anreise oder zu einer bestehenden Buchung? Schreib oder ruf an — du erreichst uns persönlich, nicht ein Callcenter.
Bei uns steht ein kleines Team dahinter
Kein Callcenter, keine Warteschleife: Wenn du anrufst oder schreibst, landest du direkt bei uns. Wir kümmern uns selbst um die Wohnungen, kennen jede einzelne und wissen, welche zu deiner Reise passt.
Häufige Fragen
Diese Antworten gelten für alle Unterkünfte, die du direkt über heimatel.com buchst.
Wie buche ich am günstigsten?
Direkt hier auf heimatel.com. Portale wie Booking oder Airbnb berechnen Gebühren, die wir bei einer Direktbuchung nicht weitergeben — deshalb ist der Preis hier immer der beste.
Kann ich kostenlos stornieren?
Ja. Bis 14 Tage vor Anreise kannst du kostenlos stornieren oder umbuchen. Danach ist keine Rückerstattung mehr möglich — im Buchungsprozess lässt sich dafür eine Reiserücktrittsversicherung hinzubuchen.
Wie kann ich bezahlen?
Per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung. Der Gesamtbetrag ist bis spätestens 14 Tage vor Anreise fällig; bei kurzfristigen Buchungen sofort.
Wie läuft der Check-in ab?
Selbstständig über einen Schlüsselsafe — du bist also nicht an feste Rezeptionszeiten gebunden. Den Zugangscode und alle Infos bekommst du vorab per E-Mail. Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich, Check-out bis 10:00 Uhr. Einen späteren Check-out kannst du direkt bei der Buchung dazunehmen oder später in der digitalen Gästemappe buchen.
Wie setzt sich der Preis zusammen?
Der Preis richtet sich nach Saison, Aufenthaltsdauer und Personenzahl. Bei Wohnungen sind in der Regel zwei Personen im Grundpreis enthalten, bei größeren Ferienhäusern entsprechend mehr. Jede weitere Person mit eigenem Bett kostet je nach Unterkunft 20 bis 50 € pro Nacht. Endreinigung ist überall inklusive, Bettwäsche und Handtücher in allen Häusern außer der Ruhmühle — dort lassen sie sich dazubuchen. Den verbindlichen Gesamtpreis siehst du im Buchungskalender, bevor du buchst.
Sind Haustiere erlaubt?
In vielen Wohnungen ja. Auf jeder Wohnungsseite steht unter „Ausstattung“, ob Haustiere willkommen sind.
Was ist im Preis enthalten?
Endreinigung und WLAN sind immer inklusive, Bettwäsche und Handtücher in allen Häusern außer der Ruhmühle — dort kannst du sie bei der Buchung dazubuchen oder eigene mitbringen. Der Grundpreis gilt bei Wohnungen in der Regel für zwei Personen, bei größeren Ferienhäusern für entsprechend mehr. Jede weitere Person kostet je nach Unterkunft 20 bis 50 € pro Nacht. Der Kurbeitrag kommt dazu; bei einer Direktbuchung kannst du ihn gleich mitbezahlen oder später über die digitale Gästemappe.
Gibt es Frühstück oder Zwischenreinigung?
Frühstück bieten wir an keinem Standort an. Eine Zwischenreinigung und einen Handtuchwechsel kannst du jederzeit dazubuchen — auch noch während deines Aufenthalts. Schreib uns einfach.
Welche Häuser haben Pool oder Sauna?
Die Rosenalm in Scheidegg hat ein Hallenbad (28 °C), Sauna, Fitnessraum und Spielekeller. Bergwald Panorama hat einen ganzjährig beheizten Außenpool (30 °C), Sauna und Solarium. Hochberg in Argenbühl hat einen Indoor-Pool und eine Außensauna. Die Nutzung ist für Gäste des jeweiligen Hauses kostenlos.